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Ejecutivo Postal

La Calidad en Correos. Calidad en plazo. La calidad de los procesos. Los modelos de mejora e innovación continua.

Temario Unidad 07

Correos es tan eficaz y eficiente como lo son sus procesos, entendidos como el conjunto de actividades que generan valor, transformando unas entradas suministradas por un proveedor, en salidas para el cliente..

Los procesos deben estar alineados con la misión y aportar cada vez más valor a sus clientes, tanto los internos como los externos. El objetivo de Correos es estandarizar y normalizar la forma de hacer las cosas.